A Eletro Home segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para compras realizadas online. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito em todas as etapas da sua compra.  

 

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.  

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.  

- Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado.  

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor tem até 90 (noventa) dias a partir do recebimento para solicitar reparo, troca ou reembolso.  

- O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para registro do caso.  

- A análise será realizada e, confirmando-se o defeito, o frete de devolução será de responsabilidade da loja.  

 

Condições para Troca ou Devolução  

- O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e nota fiscal.  

- Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso, avarias ou falta de componentes originais.  

 

- Para trocas e devoluções, a Eletro Home fornece orientações para o envio pelos Correios ou transportadora, sem custo adicional ao consumidor, quando o motivo for defeito ou erro da loja.  

- Em casos de arrependimento, os custos de devolução ficam por conta do cliente, conforme previsto no CDC.  

 

Entre em contato com nossa equipe informando:  

- Número do pedido  

- Nome completo  

- Motivo da solicitação  

 

WhatsApp: (21) 97527-7298  

E-mail: contato@eletrohome.com.br  

 

Nosso atendimento avaliará sua solicitação e dará retorno em até 5 dias úteis.